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Devoluciones y Cambio

¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?

Si desea cambiar la talla o el color de un producto, deberá devolver la mercancía y realizar un nuevo pedido en la tienda online. Si deseas devolver un producto, el dinero te será reembolsado cuando el paquete haya llegado a nuestro almacén. Antes de regresar, contáctenos por correo electrónico a kundeservice@specula.no

¿Qué productos puedo devolver?

Cualquier producto adquirido en specula.no podrá ser devuelto dentro de los 30 días siguientes a su recepción. Si el paquete o producto se daña por mal uso o negligencia, el producto no podrá ser devuelto.

He recibido un artículo dañado y quiero devolverlo.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en kundeservice@specula.no Recibirás ayuda. No nos envíe nada hasta que se haya comunicado con nosotros y haya recibido la confirmación. Debemos obtener información clara sobre la naturaleza del daño antes de confirmar los detalles sobre la devolución de productos.

¿Cuál es el plazo para devolver un artículo que he comprado?

30 días a partir de la fecha en que recibe un artículo.

¿Cómo se maneja un artículo devuelto?

Envíenos un correo electrónico a kundeservice@specula.no y nuestro servicio de atención al cliente le ayudará.

¿Cómo devuelvo un artículo que compré en una tienda?

Sólo podemos recibir productos adquiridos en specula.no. Si has comprado un artículo en una tienda, ponte en contacto con ellos directamente y te ayudarán.

He recibido un artículo como regalo. ¿Se puede devolver esto?

Sí, si lo compró en specula.no, puede devolver el artículo dentro de los 30 días posteriores a su entrega. Necesitamos el nombre del comprador y también exigimos que el artículo esté en su estado original con todas las etiquetas adjuntas. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para confirmar. Si el artículo fue comprado en una tienda, comuníquese con ellos directamente.

¿Cuándo recuperaré mi dinero?

Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, le reembolsaremos su dinero a la misma cuenta donde se realizó el pago. Tenga en cuenta que no se reembolsarán los gastos de envío. Dependiendo de su banco, normalmente el dinero tardará entre 2 y 5 días hábiles en llegar a su cuenta.

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